Köpvillkor – Arctic Trucks Sverige AB

Dessa köpvillkor gäller när du handlar i Arctic Trucks Sveriges e-handel.
Villkoren gäller för både konsumenter och företagskunder. För konsumenter gäller punkterna 1–14 samt 16–18. För företagskunder gäller dessa villkor med de särskilda bestämmelserna i punkt 15, som har företräde vid eventuella avvikelser.
För konsumenter gäller alltid tvingande svensk konsumentlagstiftning. Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle strida mot tvingande konsumentlagstiftning har lagen företräde.

1. Om oss

Arctic Trucks Sverige AB
Org.nr: 559408-2447
Adress: Bultgatan 18, 442 40 Kungälv, Sverige
E-post: [email protected]
Telefon: 031-30 99 600

2. Beställning och avtal

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet.
Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig, exempelvis produkt, antal eller leveransadress.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, felaktiga lagersaldon samt uppenbara skriv-, tryck- och prisfel.
Vi har rätt att korrigera uppenbara felaktigheter. Om en produkt inte kan levereras, har utgått ur sortimentet eller beställningen av annan anledning inte kan fullföljas har vi rätt att helt eller delvis makulera beställningen.
Om betalning redan har skett för en vara som inte kan levereras återbetalas berört belopp.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor, SEK.
För konsumenter anges priser inklusive moms, om inget annat tydligt framgår.
För företagskunder kan priser anges exklusive moms där detta tydligt framgår.
Eventuell fraktkostnad och andra avgifter visas innan beställningen slutförs.
Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, skrivfel och andra felaktigheter i prisinformationen.

4. Betalning

Vi erbjuder betalning via:

• Klarna
• Swish
• Kortbetalning

Vid faktura eller delbetalning kan betalningsleverantören genomföra kreditprövning enligt sina villkor.
För att genomföra ett köp som konsument behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Särskilda betalningsvillkor för företagskunder anges i punkt 15.

5. Leverans och frakt

Lagervaror skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar.
Beställningar som görs under helg hanteras normalt tidigast nästkommande arbetsdag.
Vid hög orderingång, kampanjer, helgdagar eller andra omständigheter kan leveranstiden bli längre.
Vi skickar normalt med PostNord. Tillgängliga fraktalternativ och kostnader visas i kassan.
För produkter som inte lagerförs anges leveranstid där detta är möjligt. Angivna leveranstider är uppskattningar om inte en viss leveranstid uttryckligen har avtalats.
Om en leverans blir försenad försöker vi informera dig så snart som möjligt.
För konsumenter påverkar angivna eller uppskattade leveranstider inte de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

6. Leveranskontroll & transportskador

Kontrollera varan och emballaget noggrant när du tar emot leveransen.
Om emballaget eller produkten har en synlig transportskada bör skadan dokumenteras så snart som möjligt.

Kontakta oss på [email protected] och ange:

• Ordernummer
• Beskrivning av skadan
• Tydliga bilder på produkten
• Bilder på emballaget
• Bilder på eventuell fraktskada och fraktetikett där detta är relevant

Spara emballage och övrigt förpackningsmaterial tills ärendet har hanterats.
Vi rekommenderar att transportskador anmäls så snart som möjligt eftersom detta underlättar vår hantering gentemot transportören.
För konsumenter påverkar en sen anmälan av transportskada inte den lagstadgade reklamationsrätten.
För företagskunder gäller även bestämmelserna om leveranskontroll i punkt 15.

7. Ej uthämtade paket & misslyckad leverans

Att inte hämta ut en försändelse innebär inte i sig att ett köp har ångrats.
Om en försändelse inte hämtas ut inom liggtiden hos ombud, vägras vid leverans eller inte kan levereras på grund av exempelvis felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter kan vi debitera skäliga kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Avgift för ej uthämtat standardpaket: 250 kr.
För tunga, skrymmande eller på annat sätt kostsamma försändelser kan faktisk skälig kostnad debiteras.

8. Öppet köp 30 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Arctic Trucks Sverige AB konsumenter 30 dagars öppet köp från den dag varan tagits emot.

För att öppet köp ska gälla ska varan:

• Vara oanvänd och i nyskick
• Vara komplett
• Returneras med tillbehör, manualer och övriga delar som medföljde produkten
• Returneras i originalförpackning där detta är relevant
• Inte omfattas av något undantag enligt punkt 10

Det öppna köpet är ett frivilligt erbjudande från Arctic Trucks Sverige AB och påverkar inte konsumentens lagstadgade ångerrätt.
Det öppna köpet gäller endast konsumenter. Företagskunders returer regleras i punkt 15.

9. Ångerrätt 14 dagar – konsument

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du tagit emot varan.
För beställningar som består av flera varor som levereras separat kan andra regler för beräkning av ångerfristen gälla enligt lag.

9.1 Så använder du ångerrätten

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen tydligt meddela Arctic Trucks Sverige AB att du vill frånträda köpet.
Du kan använda den ånger- eller returfunktion som finns på vår webbplats eller kontakta oss skriftligen.
Efter att du har meddelat oss om ånger ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

9.2 Returfrakt och värdeminskning

Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten, om inget annat har avtalats.
Kunden ansvarar för att produkten emballeras på ett lämpligt och säkert sätt inför returen.
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt kan Arctic Trucks Sverige AB ha rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

9.3 Återbetalning

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill använda ångerrätten.
Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalning sker som huvudregel med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

10. Undantag från ångerrätt och öppet köp

Ångerrätten gäller inte i de fall där lagen medger undantag.

Det kan exempelvis gälla:

• Produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål eller specifikationer
• Produkter som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel

Att en produkt är en beställningsvara eller inte normalt lagerförs av Arctic Trucks Sverige AB innebär inte i sig att den lagstadgade ångerrätten är undantagen.
För vårt frivilliga 30 dagars öppna köp gäller dessutom kraven i punkt 8.

11. Reklamation -konsument

Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i tre år från att varan togs emot.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Fel som visar sig inom två år presumeras som huvudregel ha funnits vid leveransen, om inte annat följer av lag eller omständigheterna i det enskilda fallet.

11.1 Så reklamerar du

Kontakta oss via [email protected] och ange:

• Namn
• Ordernummer
• Vilken produkt reklamationen gäller
• Beskrivning av felet
• När och hur felet upptäcktes
• Bilder eller annan relevant dokumentation där detta är möjligt

Vid fel hanteras reklamationen enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan detta exempelvis innebära avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning.
Vid en godkänd reklamation ansvarar Arctic Trucks Sverige AB för de skäliga kostnader som vi enligt lag är skyldiga att bära.
En eventuell garanti begränsar inte konsumentens lagstadgade reklamationsrätt.

12. Produktinformation och kompabilitet

Vi strävar efter att produktinformation, bilder, tekniska uppgifter och kompatibilitetsinformation ska vara korrekta.
Vi reserverar oss för skrivfel, tryckfel, felaktigheter i produktinformation, felaktiga lagersaldon och mindre avvikelser i produktbilder.
Produktbilder kan vara illustrativa. Färg, ytfinish och mindre detaljer kan exempelvis återges olika beroende på skärm, fotografering, upplösning och produktionsvariationer.

Många produkter i vårt sortiment är specifika för vissa:

• Fordonsmodeller
• Modellår
• Karosser
• Motoralternativ
• Utrustningsnivåer
• Marknader eller fordonsutföranden

Kontrollera därför alltid angiven kompatibilitet och relevanta fordonsuppgifter före beställning.
Om du är osäker på om en produkt passar ditt fordon rekommenderar vi att du kontaktar oss före köp.
Om Arctic Trucks Sverige AB uttryckligen har rekommenderat eller bekräftat att en viss produkt är kompatibel med ett visst fordon påverkar ovanstående inte de rättigheter kunden kan ha enligt lag eller den information vi har lämnat.

13. Montering, modifiering och användning

Produkter ska monteras, installeras och användas enligt tillverkarens eller Arctic Trucks Sveriges anvisningar och för produktens avsedda användningsområde.

Kontrollera om möjligt produkten innan montering för att säkerställa att:

• Rätt produkt har levererats
• Produkten inte har synliga transportskador
• Produkten inte har uppenbara fel
• Produkten överensstämmer med beställningen

Om produkten kräver särskilda verktyg, teknisk kunskap eller fordonskompetens rekommenderar vi att monteringen utförs av en fackman eller verkstad med relevant kompetens.
Produkten bör inte modifieras på ett sätt som strider mot produktens instruktioner eller avsedda användningsområde.
Fel eller skador som uppstår till följd av felaktig montering, felaktig användning, modifiering, olycka, vanvård eller användning i strid med produktens instruktioner utgör inte i sig ett fel som Arctic Trucks Sverige AB ansvarar för.
För konsumenter begränsar denna punkt inte rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
För företagskunder gäller även de särskilda bestämmelserna i punkt 15.

14. Force majeure

Arctic Trucks Sverige AB ansvarar inte, i den utsträckning gällande lag medger, för försening eller underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse när detta beror på en omständighet utanför vår rimliga kontroll.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara:

• Myndighetsbeslut
• Krig eller allvarlig konflikt
• Arbetskonflikt
• Brand
• Naturkatastrof
• Omfattande IT- eller driftstörning
• Omfattande transportstörning
• Allvarlig störning hos tillverkare eller leverantör

För konsumenter begränsar denna punkt inte rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

15. Företagsköp (B2B)

När köparen är ett företag, en organisation, näringsidkare eller annan juridisk person gäller bestämmelserna i denna punkt.
Konsumentköplagen, distansavtalslagen och andra bestämmelser som särskilt skyddar konsumenter gäller inte vid företagsköp.
Om denna punkt avviker från övriga delar av köpvillkoren har bestämmelserna i denna punkt företräde.

15.1 Beställning och betalning

Betalning sker enligt de betalningsalternativ som erbjuds vid beställningstillfället.
Företagsfaktura kan erbjudas efter godkänd kreditprövning.
Betalningsvillkor framgår av faktura, orderbekräftelse, offert eller annan skriftlig överenskommelse och är normalt 30 dagar netto.
Vid försenad betalning har Arctic Trucks Sverige AB rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt tillämpliga påminnelse- och förseningsavgifter.
Arctic Trucks Sverige AB förbehåller sig rätten att begära förskottsbetalning eller annan säkerhet för betalning.

15.2 Leverans och leveranskontroll

Angivna leveranstider är uppskattade om inte en viss leveranstid uttryckligen har avtalats skriftligen.
Företagskunden ska kontrollera leveransen så snart som möjligt efter mottagandet.

Kontrollen bör omfatta:

• Antal kollin
• Emballage
• Produkt
• Antal produkter
• Synliga skador
• Uppenbara avvikelser från beställningen

Synliga transportskador och andra synliga avvikelser ska dokumenteras och meddelas Arctic Trucks Sverige AB utan oskäligt dröjsmål.
Företagskunden ska vid behov spara emballage och annan dokumentation som krävs för att en transportskada eller annan avvikelse ska kunna utredas.

15.3 Returer och ångerrätt

Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Arctic Trucks Sveriges 30 dagars öppna köp gäller inte företagsköp om inget annat uttryckligen har avtalats.
Retur av en korrekt levererad produkt kräver Arctic Trucks Sverige AB godkännande innan produkten skickas tillbaka.
Vid godkänd retur ska produkten vara komplett, oanvänd och i säljbart skick samt returneras i originalförpackning där detta är relevant.
Företagskunden ansvarar för returfrakt och transportrisk vid retur.
Arctic Trucks Sverige AB har rätt att göra skäligt avdrag för kostnader och värdeminskning som uppstår till följd av returen. Eventuell returavgift eller andra villkor för returen meddelas i samband med att returen godkänns.
Specialbeställda, kundanpassade, monterade, modifierade eller på annat sätt använda produkter tas normalt inte i retur.

15.4 Reklamation – företagskund

Företagskunden ska undersöka varan så snart som möjligt efter mottagandet.
Fel ska reklameras skriftligen till [email protected] utan oskäligt dröjsmål efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Reklamationen ska innehålla:

• Order- eller fakturanummer
• Vilken produkt reklamationen gäller
• Beskrivning av felet
• Bilder eller annan relevant dokumentation där detta är möjligt

Arctic Trucks Sverige AB ska ges skälig möjlighet att undersöka produkten och bedöma reklamationen innan produkten repareras, modifieras eller på annat sätt åtgärdas av tredje part.
Vid godkänd reklamation har Arctic Trucks Sverige AB i första hand rätt att, efter vad som är skäligt i det enskilda fallet, avhjälpa felet eller ersätta den felaktiga produkten.

15.5 Garanti

Eventuell garanti på produkter gäller enligt de garantivillkor som anges för respektive produkt eller av tillverkaren.

Garantin omfattar inte fel eller skador som har orsakats av exempelvis:

• Felaktig montering, installation eller inkoppling
• Felaktig användning
• Modifiering eller ändring av produkten utan skriftligt godkännande från Arctic Trucks Sverige AB
• Olycka, överbelastning eller yttre påverkan
• Vanvård
• Bristande efterlevnad av monteringsanvisningar eller produktinstruktioner
• Normalt slitage
• Användning i strid med produktens instruktioner eller avsedda användningsområde

Modifiering av produkten eller montering som avviker från tillverkarens instruktioner kan påverka möjligheten att åberopa garanti i den utsträckning modifieringen eller monteringen har orsakat eller bidragit till felet.

15.6 Montering och bearbetning

Företagskunden ska, när det rimligen är möjligt, kontrollera att produkten är korrekt och fri från synliga fel innan den monteras, lackeras, borras, kapas, programmeras, modifieras eller på annat sätt bearbetas.
Om ett fel upptäcks ska Arctic Trucks Sverige AB kontaktas innan ytterligare arbete utförs.
Företagskunden ska ge Arctic Trucks Sverige AB skälig möjlighet att bedöma felet och föreslå lämplig åtgärd.
Fel eller skador som har orsakats av felaktig montering, modifiering, bearbetning eller användning omfattas inte av Arctic Trucks Sverige AB ansvar.

15.7 Monterings-, demonterings- och följdkostnader

Vid företagsköp ansvarar Arctic Trucks Sverige AB inte för kostnader för montering, demontering, felsökning, verkstadsarbete, hyrfordon, stillestånd eller andra följdkostnader, om inte annat uttryckligen har avtalats eller följer av tvingande lag.
Företagskunden ska ge Arctic Trucks Sverige AB möjlighet att bedöma ett påstått fel innan kostnader för reparation, demontering eller andra åtgärder uppkommer.

15.8 Ansvarsbegränsning

Vid företagsköp ansvarar Arctic Trucks Sverige AB inte för indirekta skador eller förluster såsom:

• Produktionsbortfall
• Driftstopp eller stillestånd
• Utebliven vinst
• Förlorad omsättning
• Förlorade affärer
• Annan indirekt skada eller följdskada

Detta gäller i den utsträckning annat ansvar inte följer av tvingande lag.
Arctic Trucks Sverige AB sammanlagda ansvar med anledning av ett företagsköp är, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag, begränsat till värdet av den produkt som kravet avser.

15.9 Äganderättsförbehåll

Levererade produkter förblir Arctic Trucks Sverige AB egendom till dess att full betalning har erlagts, i den utsträckning ett sådant äganderättsförbehåll är giltigt enligt tillämplig lag.

15.10 Särskilda överenskommelser

Villkor som uttryckligen anges i offert, orderbekräftelse eller annan skriftlig överenskommelse mellan Arctic Trucks Sverige AB och företagskunden har företräde framför dessa allmänna köpvillkor i den mån villkoren är motstridiga.

16. Personuppgifter och integritet

Arctic Trucks Sverige AB, org.nr 559408-2447, Bultgatan 18, 442 40 Kungälv, är personuppgiftsansvarig.
Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning och GDPR.

För att kunna hantera beställningar och tillhandahålla våra tjänster kan nödvändiga personuppgifter delas med exempelvis:

• Betalningsleverantörer
• Transport- och logistikföretag
• IT- och systemleverantörer
• Andra leverantörer som behövs för att genomföra beställningen

Fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
Du har enligt tillämplig dataskyddslagstiftning rätt att bland annat begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse eller radering samt i vissa fall begränsning av eller invända mot behandlingen.
Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

17. Tvist och tillämplig lag

17.1 Konsument

Vi försöker alltid lösa eventuella problem i dialog med dig.
Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Arctic Trucks Sverige AB följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning.
Tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.

17.2 Företagskund

Tvist mellan Arctic Trucks Sverige AB och företagskund ska i första hand försöka lösas genom förhandling mellan parterna.
Svensk lag ska tillämpas på avtalet.
Om parterna inte kan lösa tvisten genom förhandling ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.

18. Ändringar av köpvillkoren

Arctic Trucks Sverige AB har rätt att uppdatera dessa köpvillkor.
För en genomförd beställning gäller den version av köpvillkoren som gällde vid tidpunkten för köpet, om inte annat följer av tvingande lag.

---

Senast uppdaterad: 26 augusti 2026