Integritetspolicy
1. Personuppgiftsansvarig
Arctic Trucks Sverige AB
Org.nr: 559408-2447
Bultgatan 18, 442 40 Kungälv
E-post: [email protected]
Telefon: 031-30 99 600
Arctic Trucks Sverige AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom ramen för vår verksamhet och e-handel.
2. Vilka personuppgifter vi behandlar
Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du kommer i kontakt med oss och vilka tjänster du använder.
När du exempelvis handlar hos oss, skapar ett kundkonto, kontaktar oss eller har ett reklamations- eller garantiärende kan vi behandla:
• Namn
• Adress och leveransadress
• E-postadress
• Telefonnummer
• IP-adress och teknisk information
• Order- och köphistorik
• Kundkontouppgifter
• Kommunikation med kundservice
• Uppgifter som lämnas i samband med retur, reklamation eller garantiärende
• Fordonsuppgifter, exempelvis registreringsnummer, fordonsmodell, årsmodell eller VIN/chassinummer när detta behövs för exempelvis produktkompatibilitet, teknisk support, reklamation eller garanti
För företagskunder kan vi även behandla uppgifter om företagets kontaktpersoner, exempelvis namn, befattning, telefonnummer och e-postadress.
Betalningsrelaterade uppgifter behandlas i huvudsak av våra betalningsleverantörer i enlighet med deras egna villkor och integritetspolicyer.
Arctic Trucks Sverige AB lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter. Personnummer kan förekomma när det krävs för exempelvis fakturering, kreditprövning, bokföring eller annan administration där behandlingen är nödvändig.
3. Ändamål och rättslig grund
Vi behandlar personuppgifter för olika ändamål och med stöd av olika rättsliga grunder enligt GDPR.
För att fullgöra avtal
Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig eller vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.
Det kan exempelvis vara för att:
• Hantera och administrera beställningar
• Leverera produkter
• Skicka order- och leveransinformation
• Hantera betalningar
• Administrera kundkonton
• Hantera returer och kundservice
• Hantera reklamations- och garantiärenden
• Kontrollera produkt- eller fordonskompatibilitet när detta är en del av den tjänst du efterfrågar
Rättslig grund: Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b GDPR).
För att uppfylla rättsliga förpliktelser
Vi behandlar vissa personuppgifter när detta krävs enligt lag.
Det kan exempelvis gälla:
• Bokföring och redovisning
• Hantering och dokumentation som krävs enligt tillämplig lagstiftning
• Uppgifter som vi är skyldiga att lämna till myndigheter
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c GDPR).
Berättigat intresse
Vi kan behandla personuppgifter när behandlingen är nödvändig för ett berättigat intresse och vårt intresse väger tyngre än den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter.
Det kan exempelvis vara för att:
• Förebygga och utreda bedrägerier eller missbruk
• Skydda våra IT-system och vår verksamhet
• Hantera och följa upp kundrelationer
• Hantera kontaktpersoner hos företagskunder och samarbetspartners
• Förbättra våra interna processer och vår kundservice
• Fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk
Rättslig grund: Berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR).
Samtycke
När behandlingen kräver ditt samtycke behandlar vi personuppgifter först efter att samtycke har lämnats.
Det kan exempelvis gälla:
• Icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker
• Viss analys och marknadsföring
• Nyhetsbrev eller annan elektronisk marknadsföring när samtycke används som rättslig grund
Rättslig grund: Samtycke (artikel 6.1 a GDPR).
Du kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades.
4. Lagringstid
Vi sparar personuppgifter endast så länge som de behövs för det ändamål de behandlas för eller så länge som vi är skyldiga att spara dem enligt lag.
Lagringstiden varierar därför beroende på vilken typ av uppgift och behandling det gäller.
Exempelvis:
• Bokförings- och transaktionsunderlag sparas så länge som krävs enligt bokföringslagstiftningen
• Order- och kunduppgifter sparas så länge de behövs för att administrera köpet och hantera eventuella reklamationer, garantiärenden eller rättsliga krav
• Kundkontouppgifter sparas så länge kontot är aktivt eller så länge uppgifterna annars behöver sparas för ett berättigat ändamål
• Uppgifter i reklamations- och garantiärenden sparas så länge de behövs för att hantera och dokumentera ärendet samt eventuella efterföljande krav
• Uppgifter om kontaktpersoner hos företagskunder sparas så länge affärsrelationen eller ett annat berättigat behov kvarstår
• Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke behandlas tills samtycket återkallas eller behandlingen inte längre är nödvändig
När personuppgifterna inte längre behöver sparas raderas eller anonymiseras de.
5. Delning av personuppgifter
För att kunna bedriva vår verksamhet, hantera beställningar och tillhandahålla våra tjänster kan vi dela nödvändiga personuppgifter med externa mottagare.
Det kan exempelvis vara:
• Betalnings- och finansieringsleverantörer, exempelvis Klarna
• Transport- och logistikföretag
• IT-, webb- och systemleverantörer
• Leverantörer av affärs-, order- och ekonomisystem
• Tillverkare och produktleverantörer när detta behövs för exempelvis teknisk support, kompatibilitetskontroll, reklamation eller garantiärende
• Leverantörer av analys- och marknadsföringstjänster när sådan behandling är tillåten
• Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag
Vid ett garanti- eller supportärende kan det exempelvis vara nödvändigt att dela relevanta produkt-, fordons- och ärendeuppgifter med tillverkaren eller leverantören för att ärendet ska kunna utredas och hanteras.
Beroende på tjänsten och behandlingen kan mottagaren behandla personuppgifterna som personuppgiftsbiträde åt Arctic Trucks Sverige AB eller som självständig personuppgiftsansvarig.
När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning regleras behandlingen genom personuppgiftsbiträdesavtal där detta krävs.
Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.
6. Överföring utanför EU/EES
Vissa av våra leverantörer eller deras underleverantörer kan behandla personuppgifter i länder utanför EU/EES.
När personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och att det finns en giltig överföringsmekanism.
Det kan exempelvis ske med stöd av:
• EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå
• EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) tillsammans med andra nödvändiga skyddsåtgärder
• Annan tillåten överföringsmekanism enligt GDPR
Du kan kontakta oss om du vill ha mer information om vilka skyddsåtgärder som används vid en viss överföring.
7. Cookies och liknande tekniker
Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats.
Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och e-handeln ska fungera. Andra kan användas för exempelvis statistik, analys och marknadsföring.
Vi kan bland annat använda tjänster från Google för analys och marknadsföring. Google Tag Manager kan användas för att administrera taggar och skript på webbplatsen.
Icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker används endast efter att du har lämnat samtycke när sådant samtycke krävs.
Du kan när som helst ändra eller återkalla dina val via cookieinställningarna på webbplatsen.
Mer information om vilka cookies och liknande tekniker som används, deras ändamål och lagringstid finns på vår sida om Cookies och webbplatsdata och i webbplatsens cookieinställningar.
8. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter.
Åtgärderna syftar bland annat till att skydda uppgifterna mot obehörig åtkomst, ändring, förlust, förstöring eller annat otillåtet användande.
9. Dina rättigheter
Du har enligt GDPR ett antal rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter.
Beroende på omständigheterna kan du ha rätt att:
• Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Begära att personuppgifter raderas
• Begära att behandlingen begränsas
• Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
• Invända mot direktmarknadsföring
• Få ut vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format (dataportabilitet)
• Återkalla ett tidigare lämnat samtycke
Dessa rättigheter gäller under de förutsättningar och med de begränsningar som följer av GDPR och annan tillämplig lagstiftning.
För att utöva någon av dina rättigheter kontaktar du oss på [email protected].
Vi kan behöva säkerställa din identitet innan vi lämnar ut, ändrar eller raderar personuppgifter.
10. Klagomål
Om du anser att Arctic Trucks Sverige AB behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss.
Du har även rätt att lämna klagomål till:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
www.imy.se
11. Ändringar av integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår behandling av personuppgifter förändras eller när det behövs av andra skäl.
Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.
12. Kontakt
Har du frågor om denna integritetspolicy eller om hur Arctic Trucks Sverige AB behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:
Arctic Trucks Sverige AB
E-post: [email protected]
Telefon: 031-30 99 600
Senast uppdaterad: 26 augusti 2026